Gültig ab: 22. April 2018
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie KnowledgeAgent (alternativ Knowledge Connect) Informationen erhebt, verwendet und weitergibt, und welche Auswahlmöglichkeiten Sie in Bezug auf diese Informationen haben.
Wenn wir uns auf „Knowledgeagent“ oder „Knowledge Connect“ beziehen, meinen wir die Knowledgeagent-Entität, die als Verantwortlicher („Controller“) oder Auftragsverarbeiter („Processor“) Ihrer Informationen agiert.
Anwendbarkeit dieser Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Online-Tools und die Online-Plattform Knowledge Connect, einschließlich der damit verbundenen Mobil- und Desktop-Apps von Knowledge Connect (gemeinsam die „Services“), knowledgeconnect.de und andere KnowledgeAgent-Websites (gemeinsam die „Websites“) und andere mögliche Interaktionen (z. B. Kundendienstanfragen, Anwenderkonferenzen etc.) zwischen Ihnen und KnowledgeAgent. Falls Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie von einem Zugriff oder der Nutzung der Services, Websites oder jeglicher anderer Angebote von KnowledgeAgent abzusehen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Anwendungen von Drittanbietern oder Software, die sich mit den Services über die Knowledge Connect-Plattform integrieren lässt („Dienste von Drittanbietern“), oder jegliche andere Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen von Dritten. Darüber hinaus regelt eine gesonderte Vereinbarung die Bereitstellung, den Zugriff und die Nutzung der Services (die „Kundenvereinbarung“), einschließlich der Verarbeitung jeglicher Nachrichten, Dateien oder anderen Inhalte, welche durch die Accounts der Services übermittelt wurden (zusammen „Kundendaten“). Die Organisation (z. B. ihr Arbeitgeber oder eine andere Entität oder Person), die der Kundenvereinbarung zugestimmt hat („Kunde“) kontrolliert deren Instanz der Services (ihr „Portal“) und alle damit verbundenen Kundendaten. Falls Sie Fragen zu bestimmten Portal-Einstellungen und Datenschutzpraktiken haben sollten, kontaktieren Sie bitte den Kunden, dessen Portal Sie verwenden.
Welche Daten erheben und empfangen wir
KnowledgeAgent kann Kundendaten und sonstige Informationen und Daten („Sonstige Informationen“) auf verschiedene Art und Weise erfassen und erhalten:
Im Allgemeinen ist niemand gesetzlich oder vertraglich zur Bereitstellung von Kundendaten oder Sonstigen Informationen (zusammenfassend „Informationen“) verpflichtet. Bestimmte Informationen werden jedoch automatisch erhoben. Wenn vor diesem Hintergrund einige Informationen, wie z. B. die Einrichtungsdetails eines Portals, nicht angegeben werden, kann dies möglicherweise dazu führen, dass wir die Services nicht erbringen können.
Wie verwenden wir Daten
Kundendaten werden von KnowledgeAgent gemäß den Anweisungen der Kunden verwendet, einschließlich aller anwendbaren Bedingungen in der Kundenvereinbarung und der Verwendung der Service-Funktionalitäten seitens der Kunden und soweit es gesetzlich erforderlich ist. KnowledgeAgent ist der Auftragsverarbeiter („Processor“) von Kundendaten und der Kunde ist der Verantwortliche („Controller“). Der Kunde kann z. B. die Dienste dafür verwenden, um Zugriff auf ein Portal zu gewähren und zu entziehen, Rollen zuzuordnen und Einstellung zu konfigurieren, auf Kundendaten zuzugreifen, diese zu bearbeiten, zu exportieren, zu teilen und zu entfernen sowie seine eigenen Richtlinien auf die Services anzuwenden.
KnowledgeAgent nutzt Sonstige Informationen zur Förderung seiner legitimen Interessen im Zuge des Betriebs unserer Services, Websites und unseres Geschäfts. Genauer gesagt verwendet KnowledgeAgent Sonstige Informationen für Folgendes:
Falls Informationen aggregiert oder um Identifizierungsmerkmale bereinigt werden, sodass sie nicht mehr einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Personen zugeordnet werden können, kann KnowledgeAgent solche Informationen für beliebige geschäftliche Zwecke verwenden. Soweit Informationen einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet sind und als personenbezogene Daten gemäß geltendem Datenschutzrecht geschützt sind, werden sie im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie als „Persönliche Daten“ bezeichnet.
Datenaufbewahrung
KnowledgeAgent wird Kundendaten gemäß den Anweisungen der Kunden aufbewahren, einschließlich aller anwendbaren Bedingungen in der Kundenvereinbarung und der Verwendung der Service-Funktionalitäten seitens der Kunden und soweit es gesetzlich erforderlich ist. Abhängig vom Plan der Services können Kunden möglicherweise ihre Aufbewahrungseinstellungen anpassen und diese benutzerdefinierten Einstellungen auf Portal-Ebene oder einer anderweitigen Ebene festlegen. Kunden können zudem unterschiedliche Einstellungen für Nachrichten, Dateien oder andere Arten von Kundendaten festlegen. Die Löschung von Kundendaten und eine anderweitige Verwendung der Services durch die Kunden kann zur Löschung bestimmter und damit verbundener Sonstiger Informationen und/oder dem Bereinigen um Identifizierungsmerkmale führen. KnowledgeAgent kann Sonstige Informationen, die sich auf Sie als Person beziehen, so lange wie nötig für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke aufbewahren. Dies kann auch die Aufbewahrung Ihrer Sonstigen Informationen für den Zeitraum nach Deaktivierung Ihres Accounts einschließen, den KnowledgeAgent für die Verfolgung legitimer Geschäftsinteressen, die Durchführungen von Prüfungen, die Einhaltung von (und Demonstration der Einhaltung) rechtlicher Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Vereinbarungen benötigt.
Wie werden Daten von uns weitergegeben und offengelegt
Dieser Abschnitt befasst sich damit, wie KnowledgeAgent diese Daten teilen und weitergeben darf. Die Kunden legen ihre eigenen Richtlinien und Verfahren für die Weitergabe und Offenlegung von Kundendaten fest. KnowledgeAgent hat keine Kontrolle darüber, welche Entscheidungen sie oder Dritte über die Weitergabe bzw. Offenlegung von Kundendaten treffen.
Sicherheit
KnowledgeAgent nimmt das Thema Datensicherheit sehr ernst. KnowledgeAgent arbeitet hart daran, um die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Sonstigen Informationen vor Verlust, Missbrauch sowie unbefugtem Zugriff und unbefugter Veröffentlichung zu schützen. Dabei berücksichtigen wir die Sensibilität der von uns erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Sonstigen Informationen und den aktuellen Stand der Technik. Angesichts der Natur der Kommunikation und der Technologie zur Informationsverarbeitung kann KnowledgeAgent nicht garantieren, dass Informationen während der Übertragung durch das Internet oder während sie auf unseren Systemen gespeichert oder sich anderweitig in unserer Obhut befinden, vor dem Eindringen Dritter absolut sicher sind.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
KnowledgeAgent kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Gesetze, Vorschriften und Branchenstandards entwickeln sich stetig weiter, was solche Änderungen erforderlich machen kann. Ein weiterer Grund können Änderungen unseres Geschäftsmodells sein. Wir werden solche Änderungen auf dieser Seite bekanntgeben und empfehlen Ihnen, sich regelmäßig über etwaige Änderungen und den neuesten Stand unserer Datenschutzrichtlinie auf dem Laufenden zu halten. Falls wir Änderungen vornehmen, die erhebliche Änderungen deiner Datenschutzrechte bedeuten, wird KnowledgeAgent Ihnen eine gesonderte Benachrichtigung zukommen lassen, z. B. per E-Mail oder über die Services. Wenn Sie mit den entsprechenden Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie Ihren Account für die Services deaktivieren. Kontaktieren Sie den Kunden, wenn Sie die Löschung von Personenbezogenen Daten beantragen möchten, die sich in dessen Besitz befinden.
Datenschutzbeauftragter
Bitte sende eine E-Mail an ed.tnegaegdelwonk@ztuhcsnetad, um Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten aufzunehmen.
Bestimmung des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen und des Auftragsverarbeiters
Das Datenschutzrecht in bestimmten Gerichtsbarkeiten unterscheidet zwischen dem für die Datenverarbeitung „Verantwortlichen“ („Controller“) und dem „Auftragsverarbeiter“ („Processor“) von Informationen. Im Allgemeinen ist der Kunde der für die Datenverarbeitung von Kundendaten Verantwortliche. Im Allgemeinen ist KnowledgeAgent der Auftragsverarbeiter von Kundendaten und der für die Datenverarbeitung von Sonstigen Informationen Verantwortliche.
Ihre Rechte
Personen in bestimmten Ländern, einschließlich des Europäischen Wirtschaftsraums, verfügen über bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Vorbehaltlich etwaiger vom Gesetz vorgesehenen Ausnahmen, haben Sie möglicherweise das Recht, Zugriff auf diese Informationen zu verlangen sowie eine Aktualisierung, Löschung oder Korrektur dieser Informationen zu fordern. In der Regel können Sie dies über die Einstellungen und Werkzeuge vornehmen, die über Ihren Account bei den Services zur Verfügung gestellt werden. Falls Sie diese Einstellungen und Werkzeuge nicht nutzen können, kontaktiere bitte den Kunden, um zusätzlichen Zugang oder Hilfe zu erhalten.
Soweit die Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten der Datenschutz-Grundverordnung unterliegen, stützt sich KnowledgeAgent zur Verarbeitung Ihrer Daten auf seine legitimen Interessen (wie oben beschrieben). KnowledgeAgent kann auch Sonstige Informationen, die als Ihre Personenbezogenen Daten gelten, für Direktmarketing-Zwecke verarbeiten. Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer Personenbezogenen Daten durch KnowledgeAgent zu diesem Zweck jederzeit zu widersprechen.
Datenschutzbehörde
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts steht es Ihnen zu, (i) die Verwendung von Sonstigen Informationen durch KnowledgeAgent, die Ihre Personenbezogenen Daten darstellen, einzuschränken und (ii) eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde oder bei der Aufsichtsbehörde für den Datenschutz im nicht-öffentlichen Bereich in Baden-Württemberg einzureichen, was der für KnowledgeAgent verantwortlichen Aufsichtsbehörde entspricht. Falls sich Ihr Wohnsitz innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befindet und Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Personenbezogenen Daten im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aufbewahren, können Sie sich mit Fragen oder Beschwerden an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde wenden:
Aufsichtsbehörde für den Datenschutz im nicht-öffentlichen Bereich in Baden-Württemberg
Innenministerium Baden-Württemberg
Dorotheenstr. 6, 70173 Stuttgart
Tel: +49(0)711-231-4, Fax: +49(0)711-231-5000
E-Mail: ed.lwb.mi@ztuhcsnetad
KnowledgeAgent kontaktieren
Bitte nehmen Sie auch Kontakt mit KnowledgeAgent auf, falls Sie Fragen zur Datenschutzrichtlinie oder den Methoden von KnowledgeAgent haben, oder wenn Sie eines Ihrer gesetzlichen Rechte ausüben möchten. Schreiben Sie an ed.tnegaegdelwonk@ztuhcsnetad oder an unsere nachfolgende Postanschrift: