Travel & Tourism
Ein starker Wettbewerb, ein zunehmend dynamisches Kundenverhalten und die fortschreitende Digitalisierung beeinträchtigen die Märkte der Reise- und Tourismusbranche. Um erfolgreich zu bleiben oder sogar von den sich verändernden Bedingungen profitieren zu können, ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Geschäftsmodelle und Arbeitsweisen kontinuierlich optimieren und flexibel anpassen. Neue digitale und analytische Technologien müssen integriert und interne Prozesse und Fähigkeiten nachhaltig etabliert werden, um für die Zukunft gewappnet zu sein und den Kundenbedürfnissen auch weiterhin gerecht zu werden.
Nicht erst seit der Corona-Pandemie stehen die Unternehmen der Reise- und Tourismusbranche unter enormem Druck sich weiterzuentwickeln. Schon zuvor haben der Vormarsch der Billigfluglinien und die zunehmende Verfügbarkeit von Online-Reisebüros (OTAs) das Buchungsverhalten der Reisenden verändert und ihre Erwartungen bezüglich Verfügbarkeit, Preis und Service stark beeinflusst. Auch eine abnehmende Loyalität der Kunden ist spürbar. Zudem wird nachhaltiges Reisen in Zukunft eine immer größere Rolle spielen. Angesichts der verschiedenen Herausforderungen der Branche befasst sich unser Team mit Themenfeldern wie Destinationsmanagement, Hotellerie und Gastgewerbe, Kreuzfahrttourismus, Fluggesellschaften oder Reisetechnologieanbietern.
Folgende Fragestellungen beschäftigen uns beispielsweise:
- Wie hat sich die Nachfrage von Destinationsmanagement-Firmen in den letzten Jahren entwickelt?
- Wie können Fluglinien ihre Betriebskosten optimieren, während sie gleichzeitig umweltfreundlicher werden?
- Wie wirken sich Digitalisierung und sich verändernde Kundenbedürfnisse auf die Reisebranche aus?
- Welche Veränderungen in der Nachfrage nach verschiedenen Reisearten, -zielen und -erlebnissen sind derzeit zu beobachten?
- Welche Technologien und Plattformen können Reiseveranstalter nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten?
