Der öffentliche und soziale Sektor umfasst ein breites Spektrum an staatlichen und gemeinnützigen Organisationen, die wichtige Dienstleistungen erbringen und das Wohlergehen von Gemeinschaften und Einzelpersonen fördern. Dieser Sektor entwickelt sich aufgrund der Digitalisierung und der Transformationsbestrebungen vieler Regierungen und Behörden schnell weiter. Die Digitalisierung von Prozessen sowie der Einsatz von unterstützenden Technologien haben das Potenzial, öffentliche Dienstleistungen grundlegend zu verändern und das Leben der Bürger auf der ganzen Welt zu verbessern.